CÁCH LẤY LẠI TIỀN NẠP MOBIFONE KHI NẠP NHẦM SỐ ĐIỆN THOẠI

Có bao giờ bạn rơi vào trường hợp nạp tiền nhầm số điện thoại chưa? Vậy trong trường hợp oái ăm đó làm sao để lấy lại tiền nạp nhầm số điện thoại MobiFone. Đặc biệt các đại lý nạp tiền EZ, khách hàng nạp online…thường rất hay gặp phải tình trạng lỗi này. Hãy cùng MobiFone Hà Nội xem ngay cách xử lý khi nạp nhầm tiền điện thoại bạn nhé!

Tùy vào từng trường hợp khác nhau mà bạn có thể thực hiện lấy lại tiền với những cách thức và thủ tục khác nhau. Theo dõi các cách dưới đây nhé:

1/ Cách lấy lại tiền nạp nhầm số điện thoại MobiFone cho đại lý nạp EZ

1.1/ Gọi tổng đài MobiFone

Nếu bạn là đại lý EZ đã đăng ký với MobiFone khi thực hiện nạp tiền nhưng lại nạp nhầm cho số thuê bao thì nhà mạng sẽ có những chính sách, quy định hỗ trợ bạn lấy lại tiền.

- Bước 1: Bạn gọi tổng đài MobiFone thông báo tình hình gặp phải.

- Bước 2: Tổng đài MobiFone sẽ kiểm tra số thuê bao được nhận tiền và sẽ hoàn trả lại tiền cho bạn qua tài khoản ngân hàng hoặc số EZ của bạn.

Những lưu ý khi gọi tổng đài:

Nên gọi từ số EZ MobiFone của bạn để được hỗ trợ kiểm tra nhanh chóng nhất.

Cần cung cấp các thông tin đăng ký thuê bao EZ, thời gian nạp nhầm thẻ.

>> Tổng hợp các gói cước khuyến mại THOẠI THẢ GA - KHÔNG LO VỀ GIÁ

1.2/ Đến cửa hàng MobiFone

Bạn cũng có thể đến cửa hàng MobiFone để được hỗ trợ:

- Bước 1: Đến hệ thống cửa hàng/ điểm giao dịch chính của MobiFone trên toàn quốc.

- Bước 2: Nhân viên cửa hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu và thực hiện kiểm tra và sẽ hoàn trả lại tiền cho bạn qua tài khoản ngân hàng hoặc số EZ của bạn.

Khi đến cửa hàng, bạn cần chuẩn bị: Sim EZ, CMND/ căn cước chính chủ.

Thông tin số điện thoại nạp nhầm, thời gian nạp.

1.3/ Thời gian hoàn trả

Với thuê bao không có trên hệ thống: Hoàn trả ngay trong vòng 24h.

Với thuê bao có trên hệ thống: Thời gian hoàn trả theo quy định hiện hành của nhà mạng.

>> Hướng dẫn cách dùng data thoải mái mà vẫn tiết kiệm dung lượng

2/ Nạp nhầm cho số điện thoại khác qua kênh online

Trường hợp khách hàng nạp tiền cho mình hoặc cho người thân nhưng lại nạp nhầm qua số thuê bao khác thì trong trường hợp này MobiFone không thể hỗ trợ bạn lấy lại tiền.

Cách lấy lại tiền duy nhất trong trường hợp này đó là bạn liên hệ số điện thoại nạp nhầm và 2 bên trao đổi thỏa thuận để bên người nhận nhầm có thể hoàn trả lại cho bạn.

Trên đây là thông tin chi tiết về cách lấy lại tiền MobiFone nạp nhầm cho số điện thoại khác. Chúc bạn thực hiện thành công!