Tổng đài di động của doanh nghiệp

Là một hệ thống bao gồm 1 số điện thoại di động trả trước của MobiFone làm tổng đài chung, các số điện thoại của các nhân viên trong doanh nghiệp.

GIỚI THIỆU

Tổng đài di động của doanh nghiệp

Là một hệ thống bao gồm 1 số điện thoại di động trả trước của MobiFone làm tổng đài chung, các số điện thoại của các nhân viên trong doanh nghiệp.

Đối tượng sử dụng

Dịch vụ cung cấp các thuê bao di dộng trả trước đang hoạt động 02 chiều thuộc mạng MobiFone tại Việt Nam, không áp dụng trong trường hợp khách hàng chuyển vùng quốc tế.

Giá cước

TT	Loại cước		Tên gói cước	Mức cước (VNĐ)	Thời gian sử dụng (ngày)	Ghi chú
1	Cước thuê bao số hotline		Gói 30 ngày (1T)	99.000	30	- Miễn phí sử dụng tháng đầu tiên khi đăng ký dịch vụ lần đầu. - Khách hàng đổi gói cước, chu kỳ gói cước mới sẽ được tính tại thời điểm đăng ký gói cước mới.
			Gói 90 ngày (3T)	297.000	90
			Gói 180 ngày (6T)	594.000	180
			Gói 360 ngày (12T)	1.188.000	360
2	Cước thuê bao số máy lẻ		Số/Tháng	25.000	30
3	Tạm ứng tài khoản tổng đài để gọi ra	Nội mạng	NM100K	100.000		MUA gửi 1565 (gửi từ số Hotline) Gọi nội mạng và ngoại mạng trong nước
			NM200K	200.000
			NM500K	500.000
		Ngoại mạng	Ng100K	100.000
			Ng200K	200.000
			Ng500K	500.000
4	Cước gọi nội bộ	500 phút đầu				Miễn phí (trừ tháng đầu tiên)
4	Cước gọi nội bộ	Gọi hết 500 phút đầu		300/phút	30	Miễn phí (trừ tháng đầu tiên)
5	Cước gọi nội mạng			440/phút	30	Trừ vào tài khoản doanh nghiệp
6	Cước gọi ngoại mạng			900/phút	30	Trừ vào tài khoản doanh nghiệp
7	Cước thuê bao áp dụng cho các doanh nghiệp sử dụng đầu số 1800/1090			100.000đ/đầu số 1800/1900/tháng.	30	Trừ vào tài khoản chính của số hotline

Hướng dẫn

- Hướng dẫn đăng ký hủy, gia hạn gói cước:

TT	Yêu cầu	Cú pháp nhắn tin	Số tắt để nhận yêu cầu
1	Đăng ký gói cước	Đăng ký số hotline: Gói tháng: DK gửi 1565 Gói chu kỳ dài: DK gửi 1565 ( = 3T, 6T, 12T) Đăng ký số máy lẻ Soạn SML gửi 1565 VD: SML 1xx 0903210075 gửi 1565 Đăng ký tích hợp đầu số 1800/1900: HOTLINE SĐT gửi 1565	1565
2	Mua gói cước	Mua gửi 1565 Mua gửi 1565 ( = NM100K, NM200K, NM500K, NG100K, NG200K, NG500K)
2	Hủy gói cước	Tạm dừng tổng đài: TAMDUNG gửi 1565 Hủy hoàn toàn tổng đài: HUY HOTLINE gửi 1565 Hủy gói cước dài: HUY gửi 1565 Hủy số máy lẻ: HUYSML gửi 1565 Hủy tích hợp đầu số 1800/1900: HUY SĐT gửi 1565 YES để xác nhận hủy
3	Sử dụng lại dịch vụ	TT gửi 1565
4	Kiểm tra tài khoản	KTTK gửi 1565
5	Hướng dẫn	HD gửi 1565

- Hướng dẫn sử dụng ứng dụng:

Hiện tại ứng dụng Tổng đài di động trả trước đã có mặt trên hệ điều hành Android.

Truy cập CH Play
Tìm kiếm ứng dụng với tên “TDDN”
Click chọn “Cài đặt” và mở ứng dụng
Đăng nhập: Nhập tài khoản và mật khẩu
Các tính năng trên ứng dụng

Dành cho số hotline:

TT	Tính năng	Mô tả
1	Mua gói cước	Đăng ký tùy chọn các gói cước thoại có sẵn trong danh mục
2	Gia hạn tổng đài	Khách hàng chủ động thực hiện gia hạn tổng đài trên App theo cú pháp soạn sẵn
3	Đăng ký số máy lẻ	Khách hàng có thể vào danh mục số máy lẻ để đăng ký các số máy lẻ cho tổng đài
4	Đăng ký tích hợp số 1800/1900	Khách hàng có thể vào danh mục tích hợp đầu số để đăng ký tích hợp các số 1800/1900 vào tổng đài
5	Nhật ký cuộc gọi	Xem được lịch sử các cuộc gọi của tổng đài
6	Thông báo chuẩn bị hết cước thuê bao, cước thoại	Ứng dụng hiển thị các thông báo số Hotline chuẩn bị hết cước thoại và cước thuê bao trước 3 ngày để khách hàng biết và thực hiện gia hạn
7	Báo cáo	Khách hàng xem được các báo cáo về tổng lưu lượng cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, cuộc gọi nhỡ và tổng cước số Hotline
8	Thêm	Hiển thị các tin tức liên quan, các thông tin CTKM

Dành cho số máy lẻ:

TT	Tính năng	Mô tả
1	Gọi điện	Bấm phím, thực hiện các cuộc gọi nội bộ và cho khách hàng
2	Nhật ký cuộc gọi	Xem được lịch sử các cuộc gọi của số máy lẻ
3	Báo cáo	Khách hàng xem được báo cáo về tổng lưu lượng cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, cuộc gọi nhỡ của số máy lẻ đó

Tổng đài di động của doanh nghiệp

Đối tượng sử dụng

Doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng tổng đài bán hàng, chăm sóc khách hàng, một số ngành nghề điển hình có thể kể đến như: Tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, bất động sản, tư vấn, bán lẻ, spa, thẩm mỹ

Tổng đài di động của doanh nghiệp

Ưu điểm của Tổng đài di động của doanh nghiệp

Thương hiệu

Dùng số di động làm số đại diện, tăng tỷ lệ bắt máy và gọi lại; Không giới hạn cuộc gọi đồng thời; Không bị ảnh hưởng chính sách đổi mã vùng điện thoại cố định

Đầu tư

Không chi phí đầu tư ban đầu; Không nhân sự vận hành; Không chi phí duy trì máy chủ hệ thống; Không chi phí bảo trì hệ thống

Tiết kiệm

Dịch vụ Call Center tiết kiệm 40% cước phí gọi ra so với việc dùng số di động và cố định thông thường; Gọi nội bộ trên nền IP miễn phí

Linh hoạt

Tổng đài di động sử dụng mọi lúc mọi nơi, độ ổn định cao khi dùng sóng di động của nhà mạng, không cần có 3G/ 4G/ Wifi vẫn sử dụng được; Kết hợp máy điện thoại bàn IP theo phương pháp truyền thống và số máy cá nhân của nhân viên vào 1 giải pháp duy nhất

Giám sát

Khi thuê dịch vụ call center sẽ kiểm soát toàn bộ hoạt động của trung tâm liên lạc mọi lúc, mọi nơi; Giám sát hoạt động của nhân viên, nội dung cuộc gọi; Hệ thống báo cáo đầy đủ, chi tiết theo nhân viên, theo tổng đài; Ghi âm cuộc gọi không giới hạn dung lượng

Mở rộng

Mở rộng dễ dàng không giới hạn vị trí địa lý, vùng miền; Hệ thống mở có khả năng tích hợp với các phần mềm có sẵn của doanh nghiệp

Tổng đài di động của doanh nghiệp

Tính năng của tổng đài di động

Hotline di động không giới hạn cuộc gọi

Sử dụng không cần cài App hay Internet/ 3G/ 4G

Định tuyến cuộc gọi thông minh (Theo kỹ năng, phòng ban, follow-up,...)

Tích hợp đa kênh Thoại, SMS, Email, Livechat, Facebook

Hệ thống ghi nhận Phiếu ghi (Ticket) chuyên nghiệp

Hệ thống Quản lý Cam kết CSKH SLA

Tổng đài di động của doanh nghiệp

Màn hình giao diện

Giá cước

Tổng đài di động của doanh nghiệp được MobiFone cung cấp với 3 gói giải pháp (gói Basic, gói Call Center, gói Contact Center) phù hợp với nhu cầu sử dụng của từng doanh nghiệp. Để được tư vấn gói dịch vụ phù hợp nhất, quý khách vui lòng liên hệ: